پشتیبانی خانه تو

در صورت مشاهده هرگونه از مواردی که لیست آن در زیر آمده است، پس از انتخاب «گزارش مشکل آگهی» گزینه مورد نظر خود را انتخاب نمایید:

• محتوای آگهی نامناسب است.
• اطلاعات آگهی گمراه‌کننده و یا دروغ است.
• آگهی اسپم است و چندین بار پست شده است.
• آگهی در دسته‌بندی نامربوط قرار گرفته است.
• قیمت آگهی نامناسب است.
• خدمات، کالا و یا ملک آگهی شده دیگر موجود نیست.
• کالا یا خدمات ارائه شده مشمول «فهرست مصادیق محتوای مجرمانه» می‌شود.
• دلایل دیگر (در این بخش می‌توانید دلیل خود را بصورت کامل برای ما بنویسید)

شما با گزارش آگهی مستقیما این موضوع را به تیم مدیریت محتوای «خانه تو» منتقل می‌کنید.

از اینکه چنین تجربه‌ی نامناسبی داشته‌اید بی‌نهایت متأسفیم؛ برای پیگیری قانونی این موضوع حتما به مراجع قضایی مراجعه فرمایید و مطمئن باشید «خانه تو» نیز وظیفه خود می‌داند که همکاری‌های لازم را با مراجع قضایی جهت پیگیری مشکل شما انجام دهد.

همچنین برای کمک به «خانه تو» برای حذف افراد سودجو لطفا به صفحه آگهی مورد نظر رفته و آن را گزارش نمایید. برای اطلاع از نحوه گزارش آگهی بخش «گزارش آگهی» را مطالعه فرمایید.

در صورتی که در محیط «خانه تو» و در بخش‌های مختلف مزاحمتی برای شما ایجاد شده است با توجه به اینکه این مزاحمت در چت بوده و یا برای شماره تماس و ایمیل شما ایجاد شده است، بخش‌های زیر را مطالعه نمایید:

با ایمیل من آگهی ثبت می‌شود

در صورتی که فردی عمدا یا سهوا، آگهی‌های خود را با آدرس ایمیل شما ثبت می‌کند، ضمن اینکه از طریق دکمه «مدیریت آگهی» در ایمیل «صندوق پست خانه تو» که به آدرس شما ارسال شده است می‌توانید آگهی مربوطه را حذف نمایید.

همچنین جهت جلوگیری از مزاحمت‌های آتی نیز می‌توانید به لینک “لغو اشتراک” مراجعه کرده و آدرس ایمیل مورد نظر خود را در آن وارد نمایید تا دیگر هیچ آگهی با ایمیل شما ثبت نشود.

شماره تلفن من به اشتباه در یک آگهی ثبت شده است

برای کاهش میزان خطا هنگام درج اطلاعات تماس آگهی، پس از ثبت آگهی برای شماره وارد شده در بخش اطلاعات تماس کد تأییدی به صورت پیامک ارسال شده که تنها در صورت وارد نمودن این کد داخل اپلیکیشن «خانه تو» آگهی ثبت شده و در مرحله انتشار قرار خواهد گرفت. با این حال از سه روش زیر ممکن است، سهوا یا عمدا برای شماره شما مزاحمت ایجاد شود:

ثبت شماره شما در متن آگهی،
انتقال (دایورت) تماس‌‌های ثبت‌کننده آگهی بر روی شماره شما،
استفاده از دستگاهی که شما قبلا با شماره خود در آن وارد حساب کاربری دیوارتان شده‌اید،
در صورت بروز هر یک از موارد بالا، از همان خط با شماره پشتیبانی «خانه تو» با شماره 66140041-021 تماس حاصل نموده و موضوع را بیان نمایید.
اطمینان داشته باشید که در کم‌ترین زمان ممکن اقدامات لازم برای اصلاح خطای پیش آمده انجام خواهد گرفت.

همچنین در صورتی که تمایل دارید هیچ آگهی با شماره تلفن همراه شما ثبت نشود می‌توانید به لینک “لغو اشتراک” مراجعه کرده و شماره تلفن خود را در آن وارد نمایید تا لینک لغو اشتراک برای شما پیامک شود.